Politique de remboursement

Retours et remboursements

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article, sans avoir à justifier votre décision, conformément au droit de rétractation légal.

Conditions

• L'article doit être retourné neuf, non porté, non lavé, avec ses étiquettes d'origine.
• Il doit être renvoyé dans un emballage qui le protège pendant le transport.

Comment faire un retour

1. Écrivez-nous à lamaisonadje@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et l'article concerné.
2. Nous vous confirmons le retour et vous communiquons l'adresse d'envoi.
3. Renvoyez l'article avec un envoi suivi. Les frais de retour sont à votre charge.

Remboursement

Dès réception et vérification de l'article, nous vous remboursons dans un délai de 14 jours maximum, avec le moyen de paiement utilisé lors de la commande. En cas de rétractation totale de la commande, les frais de livraison initiaux (tarif standard) vous sont également remboursés.

Échanges

Pour changer de taille, retournez l'article selon la procédure ci-dessus et passez une nouvelle commande.

Article défectueux ou erroné

Si vous recevez un article abîmé ou qui ne correspond pas à votre commande, contactez-nous : les frais de retour sont alors pris en charge par Maison Adje.